“标准化工程”是施工管理的提升,是要客户亲身感受公司专业服务的同时真正感受到省钱、省事、省心。
一、标准化现场管理
施工环境、现场标识、安全防护、成品保护标准化。
二、标准化工期管理
对每个工程制定工程计划和合理工期安排,质检员和项目经理督促落实,保质保量地完成工程任务。
三、标准化过程管理
采用逐层临近,做到事事有人管,处处有人抓的严格管理,达到工程量化、精准控制的结果,避免出现无序管理的局面。
四、标准化质量管理
从管理机制上把质检部与工程部分开成两个独立的部门,严格执行验收标准,确保工程质量合格。
五、标准化客服管理
Durable 全程:从售前、售中、售后服务,让你全程无忧
Dutiful负责:以完全认真负责的态度来解决你的所有问题;
Direct 迅捷:总部实行10分钟内回访客户电话,24小时上门勘察,投诉纠纷48小时内使出解决方案。48小时内上门维修;
Delightful愉快:无论是服务的过程还是结果,都应让客户充满了喜悦。
六、标准化成本管理
统一计量规则、计量方法、计量单位、价格组成等企业内部标准。通过严格的图纸、预算审核程序,减小掉、漏项等情况出现的机率,从而避免后期增项给业主造成负担。
七、标准化工艺管理
以新材料、新技术、新工艺为核心内容,以提升家装工程产品质量、外观质量安全性能和缩短施工周期为主要目的,形成家装工程工业化流程的企业强制性标准。
八、标准化材料管理
在全面进行材料升级,引进和运用新型材料,强化产品外观质量、环保性能及企业识别系统,形成企业强制性标准。
九、标准化验收管理
对所有的施工过程和施工评定的质量要求全面细化,组成工程专业人员或任何第三方的督察,会同装修业主进行严格验收。
十、标准化档案管理
《客户服务工作表》真实记录了从客户资料到家装设计、报价以及合同签定、工程开工到竣工的全过程和工程实况。